Gigantyczna kara dla ITI

Poniedziałek, 29 kwietnia 2013 (14:23)

Blisko 11 mln zł kary nałożył na spółkę ITI Neovision, właściciela platformy telewizyjnej „nC+”, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). To konsekwencja postępowania wszczętego po skargach klientów na zmiany w ofercie, do których doszło po połączeniu dwóch platform: „n” i „Cyfry+”.

Zdaniem Małgorzaty Krasnodębskiej-Tomkiel, prezes UOKiK, ITI Neovision, wprowadzając ofertę „nC+” oraz informując o jej warunkach, złamała prawo. Jednocześnie Urząd nakazał natychmiastowe usunięcie skutków zakwestionowanych działań wobec abonentów. Klienci mogą kontynuować umowy na dotychczasowych warunkach.

Jak wyjaśniono w komunikacie UOKiK, spółka musi wypełnić liczne obowiązki informacyjne, a za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów zapłacić blisko 11 mln złotych.

„Spółka swoim działaniem naruszyła m.in. zasady lojalnego zachowania kontrahenta wobec konsumenta, dotrzymywania umów oraz uczciwości w wykonywaniu zobowiązań. Mając na uwadze naruszenie interesów różnych grup konsumentów, Prezes UOKiK nałożyła na spółkę obowiązek usunięcia skutków zakwestionowanych działań, w tym liczne obowiązki informacyjne uzależnione od sytuacji, w jakiej znaleźli się abonenci ITI Neovision. Ich realizacji nadano rygor natychmiastowej wykonalności” – czytamy w komunikacie UOKiK.

Postępowanie administracyjne prowadzone przez UOKiK wszczęte zostało 2 kwietnia br. Jest ono wynikiem licznych sygnałów napływających od abonentów telewizji „n”. „Wątpliwości Urzędu wzbudziły działania spółki dotyczące wprowadzenia oferty »nC+«, polegające na zmianie warunków umów o świadczenie usług dostępu do programów telewizji satelitarnej w zakresie ceny usługi, pakietu programowego oraz okresu, na jaki umowa została zawarta” – napisano w komunikacie. Jednocześnie Urząd wyjaśnia, że po przeprowadzeniu dokładnej analizy zebranego materiału dowodowego wykazało, że ITI Neovision złamała prawo. „Zdaniem Urzędu, treść zawartych z abonentami umów nie stanowiła podstawy do dokonania takiej zmiany, a informując konsumentów o tym, spółka naruszyła dobre obyczaje, wprowadzając ich w błąd” – argumentuje Urząd. Ponadto wskazano, że jednostronna zmiana warunków umowy naruszała dobre obyczaje, gdyż dotyczyła również umów zawartych na czas oznaczony.

To nie jedyne zastrzeżenia, jakie wystosowała prezes UOKiK względem spółki ITI Neovision. Zdaniem prezes Krasnodębskiej-Tomkiel, również sam sposób przekazywania informacji o zmianie umowy konsumentom oraz zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji z automatycznego przejścia na ofertę „nc+” wprowadzały w błąd konsumentów.

IK