Poczta Polska zmienia wizerunek

Wtorek, 22 stycznia 2013 (20:37)

Profesjonalna obsługa, łatwy dostęp do usług i przyjazna atmosfera – to cele, jakie stawia sobie Poczta Polska, która dziś otworzyła „modelową” placówkę w Warszawie. Wprowadzenie nowej wizualizacji w pocztowych placówkach będzie trwało kilka lat. Koszt przedsięwziecia każdego roku będzie wynosił nawet 6 mln złotych.

Stołeczny oddział ma nowoczesny wystrój i nową wizualizację. Jest to kolejny etap budowy silnej grupy pocztowo-finansowo-logistycznej. Od jutra będzie uruchomiona nowa strona internetowa Poczty Polskiej. Nowa warszawska placówka ma wydzielone strefy: pocztową (listy, paczki, wpłaty i wypłaty), bankowo-ubezpieczeniową (konta, lokaty, polisy), handlową (np. kartki pocztowe czy prasa) i samoobsługową.

– Zmiany to wynik konsekwentnej realizacji strategii spółki, której jednym z priorytetowych zadań jest poprawa jakości obsługi klientów – podkreślił Mariusz Zarzycki, wiceprezes Poczty Polskiej.

Dodał, że „do tej pory Poczta Polska w sposób istotny poprawiła już terminowość doręczeń i bezpieczeństwo obrotu pocztowego”.

– Uprościła ofertą i wdrożyła szereg produktów m.in. na rynku paczkowym (przesyłka biznesowa i gabarytowa, nowoczesne usługi kurierskie). Już dziś klienci mogą korzystać z pierwszych e-usług, czyli poczty hybrydowej, łączącej e-mail z tradycyjnym listem, np. dzięki neokartce, którą można wysłać z internetu, a Poczta doręcza ją fizycznie do adresata – podkreślił Zarzycki.

Placówki pocztowe będą powstawać tam, gdzie jest największe zapotrzebowanie na usługi Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej, w miejscach najbardziej dogodnych dla klientów. Rzecznik Poczty Polskiej Zbigniew Baranowski wyjaśnia, że w otwartej dziś stołecznej placówce pojawia się także nowe logo Poczty Polskiej. – Nowa identyfikacja wizualna, poprzez biało-czerwono-żółtą kolorystykę to połączenie wyraźnej zmiany i kilkusetletniej tradycji – dodaje Baranowski.

Ze względu na skalę działalności Poczty Polskiej wprowadzanie nowego logo w placówkach będzie odbywało się stopniowo. – Nowy logotyp ma być widocznym symbolem zmian zachodzących na Poczcie. Dlatego w pierwszej kolejności zostanie wdrożony w placówkach nowego modelu oraz najbardziej reprezentacyjnych placówkach z obecnej sieci – zaznaczył Janusz Wojtas.

Baranowski natomiast dodaje, że nowa wizualizacja będzie wdrażana kilka lat. Roczne wydatki na ten cel wyniosą ok. 2-6 mln złotych.

Zmianom w sieci placówek towarzyszyć będzie start nowej strony internetowej Poczty Polskiej. Uruchomienie witryny jest pierwszym krokiem budowy nowoczesnego oraz przyjaznego klientom portalu.

Poczta Polska to firma posiadająca ponad 450-letnią tradycję. Zatrudnia ponad 90 tys. osób. Posiada sieć liczącą ponad 8300 placówek.