UOKiK ukarał spółkę Matras
Poniedziałek, 21 stycznia 2013 (14:23)Za odmawianie konsumentom prawa do zwrotu kosztów wysyłki towaru, gdy rezygnują z zakupu dokonanego w sklepie internetowym, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożyła na spółkę Matras karę w wysokości ponad 452 tys. złotych.
Matras to sieć księgarni, która zajmuje się także handlem na odległość. Wątpliwości Urzędu wzbudziła treść regulaminu prowadzonej przez spółkę księgarni internetowej.
Małgorzata Anna Krasnodębska-Tomkiel, prezes UOKiK, wszczęła postępowanie przeciwko spółce Matras w lipcu 2012 roku. W rezultacie stwierdzono, że w regulaminie określającym zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym znalazły się niezgodne z prawem i niekorzystne dla konsumentów postanowienia.
Przykładem zakwestionowanej praktyki był zapis, że konsument, który decydował się na odebranie towaru kupionego na odległość w księgarni Matras, rezygnacji z zakupu mógł dokonać wyłącznie na miejscu w trakcie odbioru. Tymczasem, zgodnie z prawem, dokonując zakupu w sklepie internetowym, konsument ma prawo zrezygnować z niego w ciągu 10 dni. Nie ma przy tym znaczenia, czy przesyłka zostanie mu dostarczona pocztą, czy odbiera towar w lokalu przedsiębiorcy. W opinii Urzędu, w rezultacie praktyk spółki Matras konsument mógł zrezygnować z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy.
Urząd zakwestionował także postanowienie, że w razie rezygnacji z zakupu w księgarni internetowej przedsiębiorca nie zwraca konsumentowi kosztów wysyłki towaru. Tymczasem, zgodnie z prawem, w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość konsument ponosi jedynie koszt odesłania produktu do przedsiębiorcy. Natomiast sklep powinien zwrócić konsumentowi zarówno zapłatę za towar, jak i za dostarczenie przesyłki.
Za stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów prezes UOKiK nałożyła na spółkę Matras karę pieniężną w wysokości 452 664 złotych. Decyzja nie jest prawomocna, przedsiębiorca może odwołać się do sądu.
MM