Ostrożnie z zakupami w internecie

Niedziela, 9 grudnia 2012 (07:37)

Okres przedświąteczny to czas poszukiwań świątecznych prezentów dla najbliższych, dlatego wyjątkowo często stajemy się wówczas ofiarami oszustów, którzy wykorzystują przedświąteczną euforię i lekkomyślność kupujących.

O czym warto pamiętać w czasie internetowych zakupów? Podstawową zasadą bezpiecznych zakupów w internecie jest zachowanie zdrowego rozsądku. To znaczy, że powinniśmy korzystać z zaufanych stron, które czytelnie informują o polityce prywatności wobec naszych danych. Po drugie, sprawdzajmy, czy na stronie znajdują się adres i numer telefonu. Pamiętajmy, że rozszerzenie „pl” nie oznacza, iż mamy do czynienia z polskim lub europejskim przedsiębiorcą. Każdy może zarejestrować domenę z rozszerzeniem „pl”, także mieszkaniec Australii, co nie oznacza, że jego sklep będzie podlegał polskiemu, europejskiemu prawu.

Na co przede wszystkim uważać? Pamiętajmy, że strony uruchomione niedawno i szybko zyskujące popularność to potencjalne źródło zagrożenia. Sprawdzajmy stronę i przedsiębiorcę np. na forach internetowych, szczególnie gdy cokolwiek budzi nasze wątpliwości.

Nie sugerujmy się również wyłącznie wysoką pozycją sklepu internetowego w wyszukiwarce.

Jeśli już zdecydujemy się na zakup przez internet, najlepiej korzystajmy z zabezpieczonych form płatności. Korzystajmy wyłącznie ze stron chroniących nasze dane jako płacących kartą. Zwracajmy uwagę na symbol zamkniętej kłódki widoczny w prawym dolnym rogu wyszukiwarki oraz na adres www, który powinien się zaczynać od „https//”.

Należy ostrożnie podchodzić także do wpłat na prywatne konta sprzedawców. Jeśli sklep internetowy ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, a sprzedawca prosi o wpłatę na prywatne konto w nigeryjskim banku, to z transakcji należy się natychmiast wycofać.

Sprawdzajmy również, czy sprzedawca czytelnie przedstawia wszystkie koszty związane z transakcją: podatki, koszt dostawy itp.

Ale najważniejsze jest, aby zawsze czytać umowy, a szczególnie to, co jest napisane małym drukiem. Należy zwracać baczną uwagę na zapisy dotyczące naszej odpowiedzialności (np. kary umowne), odpowiedzialności przedsiębiorcy, możliwości zwrotu towaru i rezygnacji z transakcji.

Gdy jednak mimo wszelkich środków ostrożności okaże się, że musimy rozpocząć ze sprzedawcą spór, po pierwsze składamy pisemną reklamację u sprzedawcy, wcześniej wykonujemy kopie, np. zrzuty ekranu dokumentujące poszczególne etapy transakcji, a przede wszystkim zachowujemy kopie wszelkiej korespondencji ze sprzedawcą. Po drugie, jeśli ta ścieżka postępowania nie przyniesie rezultatów, kontaktujemy się z Europejskim Centrum Konsumenckim w Polsce w celu uzyskania dalszej pomocy.